プライバシーポリシー

日本エクスレディア株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト、オンラインストア、Amazon、Makuakeその他当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。

1. 個人情報保護方針

当社は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の取得、利用、保管、提供、削除その他の取扱いについて、法令を遵守するとともに、適切な安全管理措置を講じます。

また、当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求に対して、適切かつ誠実に対応します。

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
2. 商品の購入履歴、注文内容、配送先情報、決済に関する情報
3. お問い合わせ内容、修理・返品・交換等に関する情報
4. 法人のお客様または取引先ご担当者様の会社名、部署名、役職、連絡先
5. アンケート、キャンペーン、メールマガジン、LINE等への登録情報
6. Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、広告識別子その他ウェブサイト利用状況に関する情報
7. その他、当社サービスの提供に必要な情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

1. 商品の販売、注文確認、決済、配送、返品、交換、修理、保証対応のため
2. お客様からのお問い合わせ、資料請求、サポート対応のため
3. 当社商品、サービス、キャンペーン、イベント、Makuakeプロジェクト、Amazon販売情報等のご案内のため
4. メールマガジン、LINE、広告配信その他マーケティング施策の実施のため
5. ウェブサイト、広告、商品ページ、ランディングページ等の改善および効果測定のため
6. 購入履歴、閲覧履歴、広告反応等を分析し、お客様の関心に応じた情報を提供するため
7. 統計情報の作成、商品開発、サービス改善、販売分析、マーケティング分析のため
8. AI技術その他データ分析技術を用いたサービス改善、需要予測、商品企画、業務効率化のため
9. 不正注文、不正アクセス、利用規約違反その他不適正な利用の防止および調査のため
10. 法令、行政機関、裁判所等からの要請への対応のため
11. 取引先との商談、契約、請求、支払、業務連絡のため
12. 採用応募者への連絡、選考、採用管理のため

当社は、法令で認められる場合を除き、上記利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。

4. 個人データの第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合
5. 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
6. 事業承継、合併、会社分割その他事業の承継に伴って提供する場合
7. その他、個人情報保護法その他法令により認められる場合

5. 業務委託先への提供

当社は、商品の配送、決済処理、カスタマーサポート、メール配信、広告配信、アクセス解析、システム運用、倉庫業務、修理対応その他本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。

この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供について

当社は、サービス提供、注文管理、カスタマーサポート、商品開発、販売分析、広告運用、業務管理等の目的で、取得した個人データを台湾に所在する当社グループ会社または業務委託先に提供し、または取扱いを委託する場合があります。

当社は、外国にある第三者へ個人データを提供する場合、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、本人同意の取得、契約上の保護措置、提供先の管理・監督その他必要かつ適切な措置を講じます。

7. 共同利用

当社は、以下の範囲で個人データを共同利用する場合があります。

8. Cookie等の利用

当社ウェブサイトでは、利便性向上、アクセス解析、広告配信、マーケティング分析、ウェブサイト改善のため、Cookie、広告識別子、類似技術を利用する場合があります。

当社は、以下の外部サービスを利用する場合があります。

1. Google Analytics
2. Google広告関連サービス
3. Meta Pixel、Meta広告関連サービス
4. その他、広告配信、アクセス解析、メール配信、ウェブサイト改善に必要な外部サービス

これらのサービスにより、閲覧ページ、クリック、端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス、広告反応等が取得される場合があります。

お客様は、ブラウザ設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が利用できない場合があります。

9. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

1. 個人情報の取扱規程の整備
2. アクセス権限の管理
3. 従業者への教育・監督
4. 委託先の選定および監督
5. 不正アクセス防止措置
6. 必要に応じたデータの暗号化、パスワード管理、ログ管理
7. 漏えい等発生時の報告・通知体制の整備

10. 保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除等

お客様は、当社が保有するご自身の個人データについて、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。

請求を希望される場合は、本人確認に必要な情報を添えて、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社は、法令に従い、合理的な期間内に対応します。なお、法令上対応できない場合、または保管義務がある場合には、ご請求に応じられないことがあります。

11. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保存します。保存期間が経過した情報、または利用目的の達成により不要となった情報については、法令上保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または匿名化します。

12. 未成年者の個人情報

未成年のお客様が当社サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえで個人情報を提供してください。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令改正、サービス内容の変更、事業内容の変更、利用する外部サービスの変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上で告知します。

14. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供停止等に関するお問い合わせは、以下のお問い合わせページよりご連絡ください。